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■インターネットユーザー向けにコンテンツを工夫
林商会不動産（株）は、東京都板橋区と練馬区の境、東武東上線東武練馬駅に店舗を構え、賃貸の募集あっせんと管理業を主軸に営業しています。東武練馬駅周辺には大型商業施設サティ板橋店があり、店舗前からサティまでは人通りも多くにぎやかな立地です。23区内でも比較的賃料が低めで、池袋まで15分という便利なエリアであることを魅力に感じて物件を探す人も多いようです。
ただ、時代の流れからか、こうした駅前の立地でも、同社への問い合わせはインターネットからが7割を占めるといいます。そこで同社では、インターネットユーザーに手厚く対応するため、独自の物件検索システムや室内パノラマムービーの掲載など、ホームページを充実させることに加え、社長個人のブログを開くなどの工夫をしています。

■家主には一見不利益な提案も、結果として良い市場の形成に
同社は、家主に対しては「早く空き部屋を埋めること」、部屋の借り手に対しては「快適に長～くお住まい頂けること」を信条に営業しています。しかし、現在の賃貸市場の需給バランスから考えても、インターネットユーザーほど物件の賃料や礼金等の基本情報を絞り込んで検索する傾向が強いことから考えても、一見すると家主の不利益と映ることでも、賃料の値下げや更新料の見送り、礼金カットなどの提案もしています。結果として、成約件数は順調で、家主と入居者双方に役立つ営業スタイルを築けているということです。