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■地域の活動に積極的に参加
スターツピタットハウス（株）では、地元町会の夏祭り等への参加をするなど、地域に密着した活動に取り組んでいます。また、篠崎店では、江戸川区が取り組む｢まちかどボランティア｣制度に参加しており、江戸川区から提供されるバンダナ（ボランティアとわかるもの）をつけて、社員一同で毎月一回朝8時から街の清掃をしています。

■顧客とのコミュニケーションに努め、トラブルへの適切な対応も
同社では、地域の法人訪問に加え、地元オーナーへの記念日訪問（誕生日、結婚記念日、母の日、父の日、バレンタインデー等）を積極的に行っています。また、顧客満足向上のために、契約者に対するフィードバックアンケートの実施、入居後・3ヶ月・1年経過時の入居者コールなど、入居後のトラブルを未然に防止するように、顧客とのコミュニケーションに努めています。なお、同社のグループ会社（スターツアメニティー）が管理する物件には、「24時間・365日受付」のコールセンターを窓口として、「鍵交換」「水まわりのトラブル・修理」「設備トラブル・修理」などに迅速かつ適切に対応します。